我们将尽我们所能使订购过程简单，我们全体希凯员工时刻准备为您服务。

在中国，我们的员工上班时间为上午8:30到下午5:30，每周工作5天，遇法定节假日，按照国家规定休假。
如果您在下午5:30之后的订单需求，您可以给我们发送电子邮件，我们的客服人员会在第二天早上为您处理订单；您也可以在我们的网站上申请注册账号，这样您将不受我们员工上下班的影响，随时都可以自助下单，我们的后勤人员会在最近的工作日为您处理订单并发货。
大包装产品的询价：您可以通过我们网站的自助系统处理，也可以发邮件或致电给我们的客服人员，为您处理。
中国大陆地区订单：您可以通过我们的联系电话、传真或电子邮箱，与我们联系，无论是多少金额的订单，我们都会一如既往地为您服务。
中国大陆地区以外的订单：在一些地区，我们设有分公司或指定的合作伙伴，通过他们您可以更方便地来处理订单,如果您未能找到合适的联系人，您可以直接与我们的总部联系，我们将尽快为您协调处理。
您需要订购产品时请您提供以下信息：客户姓名、单位名称 、联系电话、产品编号(货号)、数量、收货地址、开票信息等（这些在本网站账户注册时填写），也可以与我们的销售人员联系，提高相关信息。
当日发货：所有在每天下午3点之前提交确认的销售订单【限中国大陆地区】，我们将安排当天发货，除非该订单产品没有现货。
我们将通过最安全最快捷最经济的方式配送产品。除非有特殊的指示，当整批装运不能够发货，我们将自行决定分批装运。
运输方式：中国大陆地区的订单，我们将采用快递或货运的方式发货；中国大陆地区以外的订单，具体发运方式，请与当地经销商沟通；如果您有偏好的运输方式请告诉我们。
运输限制：有些产品，相关法律法规对此运输有一定的限制，具体情况，请您注意我们的产品信息；
价  格： 我们将尽全力保持产品目录价格的稳定。然而，我们保留在任何时间更改价格的权力，产品价格调整，不做单独通知。